静待水到渠成

我目前认识的产品运营

产品运营分很多方面的工作,不同公司不同部门可能分类不同。
我就自己了解的介绍一下大概的分类,如有不足和错误,还求指正~~

1. 基础运营
工作:维护产品正常运作的最日常最普通的工作。
举例:比如新浪删除非法微博的工作。
分析:这部分虽然会有不同程度的简化和优化,但为了保证质量,还是要由重复的人力劳动来完成。工作较单调枯燥,不过对个人能力要求不高,工作较稳定,工资相应地会比较低。

2. 用户运营
工作:负责用户的维护,扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营,有利于通过他们进行活动的预热推广,也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。
举例:比如百度贴吧会利用QQ群维护核心吧主。
分析:用户运营师有时候看似只是与用户聊聊天,但实际上却需要很强的沟通能力和应变能力。他们是非常贴近产品用户的人,也是经常需要加班的很辛苦的人。因为用户并不是只在上班时间才找用户运营师。

3. 内容运营
工作:对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。
举例:比如百度知道每个月产出的知道专题,围绕一个主题产出知道的一些优秀内容。
http://zhidao.baidu.com/topic/zhichangmianshi/index.html
分析:需要有一定的文字编辑能力,最好还能有一定的网页制作能力。(这个我还不太了解,求补充。。。)

4. 活动运营
工作:针对需求和目标策划活动,通过数据分析来监控活动效果适当调整活动,从而达到提升KPI,实现对产品的推广运营作用。
举例:比如百度贴吧的屌丝节活动。
分析:需要协调各种资源,比如需要内容运营的同事帮忙提供素材,FE的同事帮忙设计,用户运营的同事帮忙获得核心用户的支持和配合,合作运营的同事帮忙协调其他产品的资源,需要推广运营的同事进行微博的推广等等,有时候甚至要自己去完成其他部门的工作。还会有KPI的压力,但是这份工作也很锻炼人。个人认为资源协调和时间管理的能力很重要。

5. 合作运营
工作:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推广输出。
举例:与光线传媒合作,帮忙在自家产品上对《泰囧》进行活动推广。我们提供平台而光线传媒提供奖品,从而达到互利共赢。
分析:对各种渠道比较熟悉,有较广的人脉资源。好处之一是有一些福利,比如可以去《泰囧》首映走红毯的现场看明星呀什么的,但是活动有时候也会占用你晚上和周末的休息时间。

6. 推广运营
工作:通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
举例:比如官方微博的运营,算是社会化媒体运营的一种。
分析:这是一份看似简单无聊其实也很难做好的工作。以社会化媒体运营为例,需要你熟悉各种社交媒体,甚至需要你有创意、有热点捕抓和文字编辑能力等等。素材的缺乏是一件很恼人的事情。

其实,社会化媒体运营有时候也归入到内容运营团队里,合作运营有时候会叫渠道运营,推广运营有时候也称为品牌运营等等。各个公司有各种不同的分类或叫法,但是产品运营的实际工作内容应该差不多就是上面几种,通常情况下,一个职位会包含上述的多个工作内容。
据说,游戏运营跟其他产品运营差别比较大,所以上述内容不一定适用于游戏运营职位哈~

最后再次声明,由于我对于产品运营的实战经验只局限于在百度贴吧的7个月实习,所以上述可能有很多不足或错误,还求指正。

Comments